よくあるご質問

申込方法

  • 会員登録しなくても注文できますか?
  • はい。可能です。
    なお、会員登録をしていただくと、次回ご注文ご購入時に、会員様の情報入力を省略することができます。また、便利なマイページをご利用いただけます。
  • 追加注文はできますか?
  • ご注文確定後、追加したり数量を変更したい商品がありましたら、お電話・FAXまたは、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。なお、発送準備完了後は、承ることが困難な場合もございますので、あらかじめご了承願います。
  • キャンセルはできますか?
  • 商品発送前の場合、キャンセルを承ることが可能です。ただし、キャンセルを承ることが困難な場合もございますので、あらかめご了承願います。
    なお、すでに発送済みのものは、変更・キャンセルができない場合がございます。
    ※キャンセルをご希望の際は、お電話・FAXまたは、お問い合わせフォームより、できるだけお早めにご連絡をお願いいたします。折り返し、対応をご連絡させていただきます。

お届けについて

  • 送料はいくらですか?
  • こちらのページをご確認願います。
  • 注文してからどのくらいで到着しますか?
  • ご注文確認後、3営業日以降の月~金曜日(祝日については翌営業日)に発送いたします。
    1週間以上お待ちいただく場合にはご連絡させていただきます。
    ※気象状況などの影響で発送が遅れる場合がございます。
  • 配達日時の指定はできますか?
  • 可能です。ご購入手続の際、お届け日時の指定フォームにて、ご選択ください。(ご希望に添えない場合もございます。)
    ※ご注文確認確認後、3営業日以降の月~金曜日(祝日については翌営業日)の発送になりますので、それ以降の日にちをご選択願います。(※入力フォームでは、それ以前の日にちもご指定が可能ですが、お届けいたしかねます。あらかじめご了承願います。)
    なお、北海道・東北・沖縄・一部離島エリアのお客様については、発送日の翌々日以降のお届けとなります。(配送日数、お届け時間帯はエリアにより異なります。)関東・信越・中部・北陸・九州のお客様については、発送日の翌日14:00以降のお届けになります。なにとぞご了承願います。(※入力フォームでは、それ以前の日時もご指定が可能ですが、お届けいたしかねます。あらかじめご了承願います。)
  • 注文した後に配送日の変更はできますか?
  • 商品発送前の場合、変更を承ることが可能です。ただし、変更を承ることが困難な場合もございますので、あらかめご了承願います。
    なお、すでに発送済みのものは、変更・キャンセルができない場合がございます。
    ※変更をご希望の際は、お電話・FAXまたは、お問い合わせフォームより、できるだけお早めにご連絡をお願いいたします。折り返し、対応をご連絡させていただきます。

お支払いについて

  • 支払方法はどうなっていますか?
  • 代金引換のお支払い方法でご利用いただけます。
  • クレジットカードは使えますか?
  • クレジット払いでの取り扱いはしておりません。
  • 銀行振り込みは可能ですか?
    銀行振り込みでの取り扱いはしておりません。
  • 代引手数料はどうなっていますか?
  • 恐れ入りますが、お客さま負担とさせていただいております。あらかじめご了承願います。

商品のご返品・交換について

  • 返品はできますか?
  • 商品の性質上、返品はご遠慮いただいております。
    お届けした商品が間違っていたり、破損していた場合は、大変お手数ですが、商品到着後2日以内に、お電話・FAXまたは、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
    以下の場合は、返品・交換はお受けできませんので、あらかじめご了承願います。
    1. すでに食された商品
    2. お客様の責任で破棄した商品
    3. お届け後、3日以上経過した商品
    4. ※なお、ご不在、住所不明、お受け取り拒否による商品の変質には責任を負いかねますのでご了承願います。
  • 商品に不具合があった場合は?
  • 商品に欠陥があった場合、またはご注文と異なる商品が到着した場合には、交換・返品を承ります。
    返品・交換をご希望の際には、大変お手数ですが、商品到着より2日以内に、お電話・FAXまたは、お問い合わせフォームより「ご注文日」「商品番号」「返品・交換理由」をご明記の上ご連絡願います。
    内容確認後、速やかに対応をご連絡させていただきます。また返品・交換にかかる送料、手数料は当店が負担いたします。
    ただし、上記の場合でも、商品到着後3日以上経過してご連絡いただいた場合や、商品パッケージや同梱物を紛失したり、破損したりされた場合、または一度でもご利用になられた場合は、返品・交換をお受けすることができませんので、あらかじめご了承願います。

その他のご質問

  • 業務用に使いたいのですが、大量購入は可能ですか?
  • 基本的に可能です。業務用でご利用になられたい方は、お電話・FAXまたは、お問い合わせフォームからご連絡願います。